RESOLUCIÓN NRO. 2423-2025/SPC-INDECOPI
Sala Especializada en Protección al Consumidor
Sumilla y Datos del Caso
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra CECAPSI Montessori S.A.C. por haber brindado un trato discriminatorio al denunciante, al restringirle el acceso a sus servicios por el distrito en el que residía sin que medie una causa objetiva y justificada.
EXPEDIENTE
1186-2021/CC2
MATERIA
DISCRIMINACIÓN
FECHA
7 de agosto de 2025
Sanción Impuesta
La multa fue confirmada por infracción del artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Prohibición de discriminación).
Medidas Correctivas (Complementarias)
Se ordena a CECAPSI Montessori S.A.C. el cumplimiento de las siguientes medidas:
-
1 Capacitación Antidiscriminación (Plazo: 60 días hábiles)
Brindar capacitación sobre prevención de discriminación en el consumo a todo el personal de atención al público (físico y virtual), incluyendo a los principales directivos.
-
2 Implementación de Políticas (Plazo: 15 días hábiles)
Implementar y difundir políticas/directivas sobre no discriminación en todos sus canales de atención al público.
-
3 Colocación de Cartel (Plazo: Inmediato)
Colocar de forma permanente un cartel visible con el mensaje de prohibición de discriminación y el derecho del consumidor a denunciar ante INDECOPI.
Descargue la resolución aquí
Confiamos en que esta información le sea de utilidad. De requerir asesoría legal sobre este y otros temas no dude en contactarnos
